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Comment entamer une conversation cruciale ?

Il arrive que vous et un membre de l’équipe vous entendiez très bien quand soudain vous n’êtes pas d’accord. Vous savez que vous devrez leur parler, mais vous ne voulez pas que la relation soit tendue. Cependant, votre relation avec votre équipe, et en particulier avec vos leaders, vous obligera à vous asseoir et à avoir des conversations critiques face à face avec eux à certains moments. Alors, comment s’y prendre pour entamer cette conversation critique ?

On va vous donner un indice, ce n’est pas ce que vous croyez.

Tout commence avec vous. Vous devez prendre le temps de réfléchir à la conversation – et pas seulement à la façon dont vous obtiendrez les résultats que vous voulez. Si vous vous préparez bien, vous serez en mesure d’écouter et de garder le contrôle de vos propres émotions.

Posez-vous les questions suivantes :

Quel est le but de cette conversation ? En un mot, quel résultat voulez-vous obtenir en parlant à ce membre de l’équipe ? Assurez-vous que vous n’avez pas d’objectifs cachés ou non intentionnels. Si vous le faites, votre langage peut sembler excessivement critique ou condescendant. Assurez-vous que votre objectif est aussi positif que possible pour les deux parties concernées.

Quelles sont vos hypothèses sur les intentions de votre équipe ? Si vous vous sentez ignoré ou intimidé, par exemple, ne présumez pas que c’était l’intention de l’autre personne. Essayez de garder l’esprit ouvert. Vous ne savez peut-être pas ce qui se passe dans leur vie et dans leur esprit.

Vos propres émotions vous gênent-elles ? Nous avons tous des points sensibles ou des « boutons » qui exacerbent nos émotions. Essayez de découvrir la vraie raison pour laquelle vous êtes contrarié. De cette façon, vous pouvez reconnaître exactement à quel point l’élément émotionnel de la conversation vient de vous, et vous pouvez mieux l’exprimer.

Quelle attitude avez-vous à l’égard de cette conversation en suspens ? Si vous pensez que cette conversation ne se passera pas bien, vous avez probablement raison. Mais, si vous sentez qu’il y aura du bien à parler, alors encore une fois, vous avez probablement raison. Assurez-vous d’avoir une attitude positive dès le départ.

Le membre de votre équipe est-il au courant de la situation ? Bien que ce ne soit pas toujours le cas, l’autre personne peut même ne pas savoir que quelque chose ne va pas. Si c’est le cas, voyez le problème de leur point de vue – mettez-vous à leur place. Déterminez si vous avez tous les deux des préoccupations et des objectifs communs.

Comment avez-vous contribué au problème ? L’expression « il faut être deux pour danser le tango » est un cliché pour une raison. Ne vous contentez pas de blâmer l’autre personne en vous rendant compte de votre rôle dans le problème avant de commencer à lui parler. Une fois que vous serez vraiment conscient de votre propre position dans la conversation, vous serez surpris de la facilité avec laquelle la partie suivante se déroulera.

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