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Pourquoi faire un suivi ?

De nombreux dirigeants de doTERRA ont déclaré que le suivi est l’une des choses les plus simples que vous puissiez faire pour aider votre entreprise à réussir. Pourtant, c’est aussi une tâche facile à laisser tomber lorsque vous avez l’impression d’être trop occupé. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le suivi est si important, surtout pour l’entrepreneur, la raison principale étant que personne n’est parfait pour se souvenir de tout. Les gens oublient. En plus de votre ateliers de mercredi dernier, l’excitation s’estompe et les gens laissent parfois leurs huiles inutilisées dans un placard. Le suivi aidera les gens à vraiment incorporer les huiles essentielles dans leur vie.

Vous devez aussi garder à l’esprit que le suivi ne consiste pas seulement à inciter les gens à s’inscrire. doTERRA est basé sur le partage des huiles, et le suivi est juste une extension de ce premier partage avec quelqu’un. Offrez-leur plus d’informations une fois que vous avez découvert s’ils ont aimé les huiles. Rendez l’appel court mais utile pour l’autre personne. Établissez une relation avec eux et déterminez ce dont ils ont besoin.

La plupart des gens craignent le suivi parce qu’ils ne veulent pas paraître insistants. Mais, s’il est bien fait, un suivi peut montrer que vous vous souciez vraiment de leur expérience. Voici quelques conseils pratiques à garder à l’esprit lorsque vous appelez ou rencontrez cette personne :

  • Dites à la personne avec qui vous partagez que vous ferez un suivi auprès d’elle plus tard pour voir comment s’est déroulée son expérience. S’ils s’attendent à avoir de vos nouvelles, ce ne sera pas une surprise ou un inconvénient lorsque vous les appelez.
  • Ne posez pas de questions par oui ou par non. Ce genre de questions a tendance à arrêter une conversation et à vous empêcher d’en apprendre davantage sur les besoins réels de la personne. Si cela peut vous aider, posez des questions ouvertes avant l’appel et écoutez au fur et à mesure que la conversation s’ouvre. Si une question ne semble pas fonctionner, essayez une autre. (Par exemple : « Comment l’utilisation de __ huile a-t-elle aidé votre famille ? Quelles sont vos préoccupations au sujet de __ ?)
  • Vous n’avez pas à faire le suivi avec tout le monde en même temps. Faites ce que vous pouvez, un coup de fil par-ci, un coup de fil par-là. Garder ces types d’appels téléphoniques séparés vous aide aussi à rester frais et à vous concentrer sur la personne spécifique à qui vous devez parler au lieu de vous concentrer uniquement sur l’accomplissement du travail.
  • Gardez à l’esprit que le téléphone n’est qu’un moyen de faire un suivi. Oui, c’est probablement la façon la plus facile à chaque fois, mais si vous faites un suivi auprès de quelqu’un de proche, allez lui parler. Certaines personnes préféreront les SMS aux appels ; assurez-vous de leur demander comment elles aimeraient être contactées lorsque vous leur direz que vous assurerez le suivi.
  • Gardez une trace de vos contacts et notez la date à laquelle vous les avez contactés pour la première fois et la date à laquelle vous avez fait le suivi avec eux. Cela vous aidera à vous assurer que vous assurez un suivi auprès des gens en temps opportun et vous aidera à savoir quand serait le bon moment pour faire un suivi auprès d’eux de nouveau, au besoin.

Avez-vous l’habitude de faire un suivi ? Comment le faites-vous ?

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